Slim samenspel van online en offline marketing

Hoeksma Consulting is hét online marketing adviesbureau dat garant staat voor een sterke online en offline marketing strategie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Opzetten en realiseren van succesvolle omni-channel strategieën
  • Optimaliseren van de Customer Experience in alle klantcontactkanalen
  • Vergroten van de klantloyaliteit door optimaal Customer Relationship Management

Hoeksma Consulting verzorgt totale trajecten, van strategie tot uitvoering, en biedt totaaloplossingen op maat. Doel: betere resultaten en een sterkere klantbinding door een slim samenspel van online en offline marketing.

Hoeksma Consulting staat garant voor klantspecifieke, succesvolle oplossingen en dienstverlening op een zeer hoog niveau. De combinatie van analytisch kijken en klantgericht denken leidt tot opzienbarende verbeteringen.

Over Monique Hoeksma

Monique Hoeksma is de drijvende kracht achter Hoeksma Consulting. Zij heeft jarenlange ervaring opgedaan in zeer diverse bedrijven, waaronder Yves Rocher, een toonaangevend Frans cosmeticabedrijf. Dit succesvolle bedrijf met een sterke positionering is zeer sterk gericht op het centraal stellen van de klant in een multi-channel omgeving.

Het succes waar Monique aan heeft bijgedragen berust op inventieve databasemarketing. Monique heeft hierdoor als geen ander kennis van CRM, klantwerving en klantbehoud en het toepassen van de juiste content in het juiste kanaal. Dit alles met als doel het realiseren van optimale klantbinding en verkrijgen van een optimale klantwaarde.

Monique Hoeksma is in staat om complexe projecten snel te analyseren en te structureren, van strategie tot uitvoering. Door haar jarenlange ervaring op directieniveau is zij een senior sparring partner.

“Mijn passie is verandermanagement. Ik zie het als een uitdaging om verbeteringen aan te brengen. Ik richt mij vooral op het ontwikkelen en uitvoeren van online en offline strategieën. Ik houd van diversiteit en complexe projecten. Ik heb een professionele, kritische blik en ben zeer oplossingsgericht.

Dankzij mijn analytische ervaring kan ik een complexe uitdaging goed doorgronden en als externe adviseur zie ik snel mogelijkheden. Deze kan ik op elk niveau in de organisatie goed overbrengen.

Ik breng graag veranderingen teweeg, die leiden tot een verbetering.”

Ervaring/Projecten

Recente successen van Monique Hoeksma:

Yves Rocher

Yves Rocher is een Frans cosmeticamerk dat gevestigd is in meer dan 80 landen.

  • Opzetten van een nieuw business model en inrichten van een nieuwe multi-channel organisatie; van kanaalgericht naar klantgericht
  • Realiseren van grote efficiëntieslagen, leidend tot significante besparingen en samen met externe leveranciers aanzienlijk verbeteren van het servicelevel naar de klant

Ecommerce Europe

Voor de Europese belangenvereniging voor meer dan 25.000 online shops, Ecommerce Europe, heeft Monique Hoeksma het Ecommerce Europe Trustmark ontwikkeld. Een pan-Europees webshop keurmerk, dat zowel de consument als de online ondernemers meer zekerheid geeft tijdens het online shoppen over de grens.

Hiervoor heeft zij het totale traject verzorgd: van het opstellen van het business model, het bepalen van de marketing strategie tot het opzetten van de organisatie. Binnenkort zal het Ecommerce Europe Trustmark officieel worden gelanceerd en daarna verder worden uitgerold.

Dot3

Dot3 is een internationaal bedrijf dat zeer geavanceerde proximity technology levert, gebaseerd op beacons. Beacons verbinden de online wereld met de fysieke wereld, en kunnen zorgen voor een totaal nieuwe, unieke customer experience, exact afgestemd op de plaats waar de klant zich bevindt. Monique Hoeksma adviseert nieuwe klanten en prospects over de in te zetten marketing strategie.

Contactgegevens

Hoeksma Consulting
Baljuw 20
1412DL Naarden

T: +31 (0) 6 55 23 65 45
E: info@hoeksmaconsulting.nl

KvK: 62240846

Contactformulier

Via onderstaand formulier kunt u contact met ons opnemen. Uw vraag wordt binnen 24 uur beantwoord.